我們營(yíng)銷人員在營(yíng)銷時(shí)往往會(huì)遇到各種各樣的客戶，如果使用一種通用的方法來進(jìn)行溝通很容易錯(cuò)過很多潛在的客戶。針對(duì)不同類型的客戶有不同的應(yīng)對(duì)方法，也有普遍適用的一些與客戶溝通的技巧，以下營(yíng)銷客戶溝通技巧由正睿咨詢總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。

在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，遭遇客戶拒絕使我們營(yíng)銷人員的一種正常情況，客戶拒絕因素?zé)o外乎價(jià)格因素、商品因素、服務(wù)因素、貨源因素以及購(gòu)買時(shí)間這五個(gè)方面。

偉大公司的背后，總有一個(gè)優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展，營(yíng)銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運(yùn)作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事的目的。營(yíng)銷制度流程包括市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)、 銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)??和市...

企業(yè)的價(jià)值取向主要有三種，從營(yíng)銷的角度來講，我們短期內(nèi)較難改變產(chǎn)品的質(zhì)量與公司的流程組織體系，但是可以立馬做好客戶服務(wù)工作，通過客戶滿意度來提升業(yè)績(jī)。那么如何提高客戶滿意度呢。

營(yíng)銷管理過程中采用目標(biāo)管理是屬于基本的管理方法。目標(biāo)無論是對(duì)于一個(gè)組織，還是對(duì)于我們每一個(gè)人，都非常重要。卡耐基說毫無目標(biāo)比有壞的目標(biāo)更壞。具體企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施步驟包含以下九個(gè)方面。

正睿營(yíng)銷管理咨詢流程基于營(yíng)銷管理咨詢的本質(zhì)，咨詢?nèi)藛T綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法，通過深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)、劣勢(shì)以及面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，從而幫助企業(yè)解決現(xiàn)存的問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷...

企業(yè)內(nèi)部定價(jià)如何設(shè)定價(jià)格是非常關(guān)鍵的，定價(jià)過高，會(huì)增加成本，損害企業(yè)的整體利益定價(jià)過低，又會(huì)損害阿米巴成員的工作積極性，弱化阿米巴存在的價(jià)值。所以，企業(yè)的管理者必須要合理管控內(nèi)部?jī)r(jià)格。阿米巴內(nèi)部交易定價(jià)常用方法主要有如下四種方法。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出的相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種優(yōu)勢(shì)，依賴于這種優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)可以獲得超過行業(yè)正常收益率的回報(bào)。企業(yè)資源與能力價(jià)值分析是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部分析的一個(gè)非常有效的分析工具，可以有效地揭示出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，可...

波特先生說，戰(zhàn)略本身就意味意著做出艱難的選擇。企業(yè)戰(zhàn)略是做選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略也是做選擇。兩者都關(guān)乎企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系是怎樣的，如何權(quán)衡如何在戰(zhàn)略方向和營(yíng)銷方向上使得選擇準(zhǔn)確，有什么依據(jù)和原理及優(yōu)先法則，下面一起看看。

科特勒說，一個(gè)偉大品牌的核心是偉大的產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品策略是其他一切營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過及時(shí)、有效地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。產(chǎn)品五層次理論是產(chǎn)品策略運(yùn)用的基礎(chǔ)，實(shí)行產(chǎn)品營(yíng)銷可以從產(chǎn)品...

營(yíng)銷是圍繞顧客而展開的，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析是營(yíng)銷的一項(xiàng)必要工作。洞察顧客更多是發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘顧客的需求，接下來就需要著手分析顧客是如何購(gòu)買的，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些。

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析時(shí)，企業(yè)可收集的信息很多，但并不一定都有用。那么，企業(yè)應(yīng)該收集哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢，從羅斯查爾德的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型中便可以找到答案。